Términos del servicio

1. Acuerdo

Estos Términos del servicio (los «Términos») rigen el uso que usted hace de los servicios de coaching y de los productos digitales que ofrece Embodied Leader («nosotros», «nuestro», «nos»). Al reservar una sesión, comprar un programa o contratar de cualquier otro modo nuestros servicios, usted acepta estos Términos.

2. Servicios

Prestamos servicios de coaching que pueden incluir sesiones individuales, programas grupales, contenido digital, recursos descargables, acceso a la comunidad y acompañamiento continuo para el cumplimiento de sus compromisos. El alcance exacto de los servicios se describe en nuestro sitio web o en su acuerdo individual en el momento de la compra.

El coaching es un servicio de desarrollo personal. No es terapia ni asesoramiento médico, financiero o jurídico. Si necesita ayuda en esos ámbitos, consulte a un profesional debidamente habilitado.

3. Pagos

• Los precios se indican en la moneda que se muestra al pagar. Usted autoriza el cobro del importe indicado en el momento de la compra o según el calendario acordado para suscripciones y planes de pago.
• Los pagos son procesados por nuestros proveedores de pago (por ejemplo, Stripe o Razorpay). No almacenamos los datos completos de la tarjeta.
• En el caso de suscripciones y planes de pago, usted autoriza los cobros recurrentes hasta que el plan finalice o usted lo cancele.
• Usted es responsable de los impuestos, aranceles o cargos que establezca su jurisdicción.

4. Cancelación y reprogramación

Las sesiones pueden cancelarse o reprogramarse de acuerdo con el plazo de cancelación que se indica en la página de reserva (normalmente, al menos 24 horas antes de la sesión). Las cancelaciones tardías o las inasistencias pueden suponer la pérdida de la sesión o el cobro de un cargo, según lo indicado al reservar.

5. Reembolsos

El derecho a reembolso depende del producto:

• Sesiones 1:1: reembolsables hasta que vence el plazo de cancelación. A partir de ese momento, la sesión se considera prestada.
• Programas grupales y productos digitales: el derecho a reembolso depende de la política de reembolso específica del programa que se muestra al pagar. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos digitales no son reembolsables una vez que usted ha accedido al contenido.
• Facturación de suscripciones: puede cancelar en cualquier momento; la cancelación detiene las renovaciones futuras, pero no da lugar al reembolso retroactivo de los periodos de facturación ya completados, salvo que lo exija la legislación local de protección del consumidor.

Si no está satisfecho con un servicio, comuníquese con nosotros. Resolvemos directamente la mayoría de las inquietudes.

6. Sus responsabilidades

• Asistir puntualmente y con la debida preparación a las sesiones programadas.
• Tratarnos con respeto a nosotros y a los demás miembros de la comunidad.
• Proporcionar información veraz al reservar y durante las sesiones.
• No compartir grabaciones, materiales ni contenido de la comunidad con terceros sin autorización.
• Aplicar las estrategias tratadas según su propia discreción y criterio; los resultados varían según las circunstancias y el esfuerzo de cada persona.

7. Propiedad intelectual

Todos los materiales que proporcionamos, incluidos marcos de trabajo, hojas de ejercicios, grabaciones, contenido escrito y software, son de nuestra propiedad intelectual o se nos han concedido bajo licencia. Usted recibe una licencia personal e intransferible para utilizarlos en su propio desarrollo. No puede copiarlos, venderlos ni redistribuirlos.

8. Confidencialidad

Lo que usted comparte con nosotros durante el coaching se trata de forma confidencial y no se divulga a terceros, salvo cuando lo exija la ley (por ejemplo, si creemos que usted u otra persona corre un riesgo inminente de sufrir daños) o con su consentimiento explícito.

9. Sin garantía de resultados

El coaching es un proceso de colaboración. Aportaremos nuestras habilidades, nuestra experiencia y nuestra dedicación a cada proceso, pero no garantizamos ningún resultado concreto. Los resultados dependen de su esfuerzo, de sus circunstancias y de muchos factores ajenos a nuestro control.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos servicios o relacionada con ellos se limita al importe que usted nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales ni consecuentes.

11. Terminación

Podemos suspender o dar por terminado su acceso a nuestros servicios si usted incumple estos Términos, no realiza un pago o se comporta de una manera que nos perjudique a nosotros, a otros clientes o a terceros. Siempre que sea posible, le avisaremos primero y le daremos la oportunidad de corregir el problema.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Notificaremos a los clientes los cambios sustanciales por correo electrónico o a través de la plataforma. El uso continuado del servicio después del cambio implica la aceptación de los Términos actualizados.

13. Legislación aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que Embodied Leader tenga su establecimiento. Actuaremos de buena fe para resolver cualquier controversia directamente. Si no fuera posible, la controversia se resolverá ante los tribunales competentes de esa jurisdicción, salvo que usted sea un consumidor con derechos imperativos de protección del consumidor conforme a su legislación local.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, escríbanos a juliburcles@gmail.com.